Asiakaspalaute varainhankintakampanjoista vuodelta 2021
Olemme hiukan huonosti keränneet asiakaspalautetta, tai ainakin kannustaneet sen antamiseen. Tämä tulee muuttumaan, sillä vähästäkin palautteesta olemme oppineet aivan mielettömästi.
Emme halua taipua kaavamaiseen palautteenkeruuseen, vaan otamme palautteen vastaan kaikista mahdollisista kanavista. Kirjaamme kaikki palautteet omaan vihkoon. Varainhankinnan osalta lähetämme aina kyselylinkin. Lasten ja nuorten harrastustoimintaan liittyvästä varainhankinnasta saadut palautteet olemme ottaneet erityisesti asiana, johon kiinnitämme huomiota.
Neljä muutosta, jotka teimme asiakaspalautteen perusteella
Suomalaiset ovat muuten ryhtyneet antamaan palautetta! Olemme kiitollisia kaikesta, sillä mm. nämä muutokset on tehty sen perusteella.
- Lisäsimme sähköisen myyntityökalun ja vastuullisuusraportin kiinteäksi osaksi sitä.
- Toimituksiin vaihdettiin paremmat paperipussit ja niiden määrää lisättiin.
- Toimme valikoimaan lisää ruukunsuojia ja niihin sopivat Pauliina ruukut.
- Kasvatimme varainhankinnasta saatavaa keski-määräistä tuotto-osuutta ja selkeytimme järjestelmää niin, että varainhankinnasta saa aina 30% tuoton.
Viisi asiaa, joita selvitämme ja suunnittelemme palautteen perusteella
Mietimme jatkuvasti tulevia kausia ja jotta menestymme, pitää meidän saada tietoa mitä seuraavaksi halutaan. Saamme yllättävän paljon ideoita siitä, mitä kodeissa tarvitaan. Tuotekehityksen saralla koteihin toivotaan käteviä eri muotoisia ja värisiä säilytyskoreja. Tässä on luettelo muutamasta tärkeästä asiasta mitä meiltä on toivottu ja joita selvitämme.
- Kotimaisten tuotteiden määrän lisääminen valikoimassa.
- Urheilulaukkujen tuotekehitys, jossa huomioitu lajikohtaisia tarpeita, kuten ratsastus, koripallo ja sähly.
- Neliskanttisten tuotteiden tuotekehitys kodin säilytykseen ja kierrätykseen.
- Postituslaatikoiden pienentäminen ja parempi viestintä laatikon koosta, sekä kaikesta mikä liittyy toimitukseen.
- Tuotteiden lisääminen valikoimaan, joissa on käytetty luonnollisia ja maanläheisiä värejä kuten beige (beesi).
Tässä muutama kannustava palaute, jotka saimme viime vuodelta
Mikä oli erityisen kätevää varainhankinnassa tuotteillamme?
Mihin käytitte varoja varainhankinnasta?
Mistä kuulit tästä varainhankintamahdollisuudesta ja paljon saitte varoja?
